Solicitud de eliminación de cuenta y datos
Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de la aplicación Alerta Vecinos y los datos personales asociados a esa cuenta, sigue el proceso indicado abajo. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable y a nuestra política de privacidad.
Cómo solicitarlo
Envía un correo electrónico desde la misma dirección con la que registraste tu cuenta (o indica en el mensaje el correo de registro si ya no tienes acceso a él), con el asunto sugerido y la información mínima que se lista.
- Destino: contacto@alertavecinos.app
- Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta — Alerta Vecinos
- Incluye: correo de registro, nombre completo que aparece en la app y, si lo conoces, comunidad o grupo.
Qué ocurre después
- Te pediremos datos razonables para comprobar que la solicitud corresponde al titular de la cuenta.
- Procesaremos la eliminación o anonimización de los datos personales vinculados a tu cuenta en un plazo orientativo de hasta 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservar cierta información.
- Es posible que debamos conservar datos agregados o anonimizados que no permitan identificarte.
Datos que suelen eliminarse o dejar de asociarse a ti
Entre otros, pueden incluirse: perfil de usuario, dirección de correo, nombre, dirección, teléfono, tokens de dispositivo para notificaciones y contenido de alertas vinculado a tu usuario, según la configuración del servicio y el plazo de retención descrito en la política de privacidad.
Excepciones (conservación legal u operativa)
Podrá conservarse información durante el tiempo exigido por la ley o necesario para resolver disputas, cumplir obligaciones fiscales o de facturación, o proteger la seguridad del servicio y de las comunidades, siempre en la medida permitida por la normativa.
Si eres administrador de comunidad o gestionas cuentas de terceros, coordina con el responsable del servicio antes de solicitar bajas masivas. Para dudas generales, visita Soporte.